Das ist eine anspruchsvolle Rolle. Sie sollen Veränderungen erklären, die Sie oft nicht beschlossen haben. Sie sollen Orientierung geben, obwohl Ihnen noch nicht jede Antwort vorliegt. Und Sie sollen handlungsfähig bleiben, auch wenn Mitarbeitende skeptisch und erschöpft sind oder genervt reagieren.
Genau hier entscheidet sich Ihre Glaubwürdigkeit. Mitarbeitende merken sehr schnell, ob Sie eine Veränderung ehrlich einordnen oder nur weiterreichen. Ob Sie übersetzen oder beschönigen. Ob Sie berechtigte Einwände aufnehmen oder Widerstand vorschnell als Störung behandeln.
