In den ersten Wochen beobachtet Schmidt: Projekte stocken, Entscheidungen werden infrage gestellt, hinter den Kulissen brodelt es. „Die Mitarbeitenden sind durchaus fähig, aber nichts spielt zusammen. Hier fehlt Vertrauen“, lautet sein Fazit beim ersten Feedbackgespräch mit seinem Chef. Er erkennt, dass Vertrauen nicht gleich Vertrauen ist, wie Michael D. Watkins in seinem Modell der sechs Dimensionen von Vertrauen ausgeführt hat.
Kompetenz: „Ich traue dir zu, dass du es kannst.“
Beispiel: Lisa Freihoff arbeitet im Vertriebsinnendienst. Sie wird nie von den Außendienstkollegen in wichtige Präsentationen des Vertriebsteams eingebunden, obwohl sie fachlich stark ist.
So schaffen Sie Vertrauen: Schmidt verteilt Aufgaben nach Stärken und fördert den Aufbau von Kompetenzen. So schickt er beispielsweise Lisa Freihoff einen Monat mit dem erfahrenen Vertriebler Max Seiler auf Tour. Freihoff unterstützt bei der Dokumentation, Seiler teilt sein Erfahrungswissen.
Wirkung: Kompetenz wird praktisch erfahren. Das Vertrauen in individuelle Fähigkeiten wird gestärkt.
