Beim Telefonieren zählt nicht nur, dass Du den Hörer abnimmst, sondern auch, wie Du auftrittst. Hier bekommst Du das nötige Basis-Know-how, um souverän zu wirken und Gespräche auf den Punkt zu bringen.
So meldest Du Dich richtig
Die Person am anderen Ende der Leitung möchte zunächst wissen, mit wem sie es zu tun hat. Melde Dich deshalb immer mit einer Begrüßung, Deinem Firmennamen und Deinem eigenen Namen.
