Gespräche mit Auszubildenden führen Sie hoffentlich fast täglich. Es sind die begleitenden Unterhaltungen während der Ausbildungsarbeit, es sind die zufälligen Begegnungen auf dem Firmengelände, es sind die Routinegespräche, die von Zeit zu Zeit anstehen, und es sind die Gespräche, die einen besonderen Anlass haben. Um die geht es im Folgenden.
Aspekt 1: Sie bereiten das Gespräch vor
Lassen Sie sich von Ihrem Kollegen genau erzählen, was vorgefallen ist. Sammeln Sie hierzu mehrere Beispiele und machen Sie sich so ein Bild, damit Sie die Angelegenheit bewerten können. Legen Sie anschließend das Gesprächsziel fest.
Nehmen Sie sich beispielsweise seinen Ausbildungsvertrag vor und schauen Sie genau, was der Azubi unterschrieben hat. Da ist entweder wörtlich oder indirekt (mit Verweis auf das Berufsbildungsgesetz) von seiner Sorgfaltspflicht die Rede. Und von seiner Verpflichtung, Aufträge, die ihm berechtigt erteilt wurden, auszuführen. Argumentieren mit dem Ausbildungsvertrag, dem er mit seiner Unterschrift zugestimmt hat, hilft meistens.
Aspekt 2: Sie reden (später) Tacheles
Fallen Sie nicht gleich mit Ihrem Anliegen ins Haus, sondern leiten Sie das Gespräch erst mal mit ein paar netten Worten ein. Beziehen Sie sich beispielsweise auf den bisherigen Ausbildungsverlauf und gehen Sie so geschickt zu Ihrem Anliegen über.
Schildern Sie ohne Umschweife und Beschönigungen, was Sie gehört haben, damit es keine Missverständnisse geben kann.
Aspekt 3: Sie hören zu und führen weiter
Sie geben dem Azubi natürlich die Gelegenheit, auf Ihre Ausführungen zu reagieren. Möglicherweise erfahren Sie so das ein oder andere, das sein Verhalten zumindest erklärt. Gleichwohl müssen Sie verweigernde Verhaltensweisen auch in Zukunft nicht dulden.
Aspekt 4: Sie stiften Vertrauen und Selbstvertrauen
Wenn Sie es bei Ihren Erwartungen, die in den Ohren des Auszubildenden nichts anderes sind als Forderungen, belassen, könnte sich das auf das Vertrauensverhältnis auswirken. Ein Gespräch sollte daher nicht fordernd beendet werden.
Auf diese Art und Weise können Sie ein Gespräch mit 2 positiven Gedanken schließen. Zum einen bringen Sie Ihr Vertrauen zum Ausdruck, dass der Azubi das schafft. Dieses Vertrauen stärkt das Selbstvertrauen des Azubis. Und zum anderen zeigen Sie ihm eine gute Perspektive für die Zukunft auf.
Fazit
Kritikgespräche sind nie leicht zu führen. Da die Effekte aber so wirkungsvoll und positiv sein können, gehen Sie die Sache positiv an.
Nachdem Sie erfahren haben, wie Sie ein Kritikgespräch strukturiert, empathisch und zugleich klar führen, stellt sich in der Praxis häufig eine weitergehende Frage: Was passiert eigentlich, wenn sich trotz Gesprächen, Hinweisen und Unterstützung keine nachhaltige Verbesserung zeigt?
Gerade bei anhaltend schwacher Arbeitsqualität wächst bei manchen Ausbildern der Gedanke an arbeitsrechtliche Konsequenzen. Doch wie weit dürfen – und sollten – Sie gehen? Im folgenden Beitrag erfahren Sie, welche Rolle Qualitätsmängel in der Ausbildung rechtlich spielen, warum eine Kündigung hier nur in absoluten Ausnahmefällen in Betracht kommt und welche Lehren aktuelle Gerichtsentscheidungen bereithalten.
