In brenzligen Situationen kommt es auf Ihr Einfühlungsvermögen an. Hat der Auszubildende Probleme, beispielsweise mit einem Kollegen, mit einer Beurteilung oder mit der Situation in der Berufsschule, sind Sie sein Ansprechpartner. Jetzt gilt es, gut zuzuhören, aber auch die richtigen Worte zu finden.
„Ich kann dich gut verstehen“
Diese Formulierung beispielsweise ist außergewöhnlich wichtig. Auch wenn Sie sehen, dass der Azubi einen Fehler gemacht hat oder in einen Konflikt verwickelt war – wann immer es geht, zeigen Sie wenigstens ein bisschen Verständnis. Gleiches gilt, wenn er eine Situation oder seinen eigenen Stand im Unternehmen unrealistisch einschätzt. So etwas gehört dazu.
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