Telefonanrufe vom Chef nach Feierabend, E-Mails, die schon vor Arbeitsbeginn, am Wochenende oder im Urlaub beantwortet werden müssen, bestimmen vielerorts heute den Arbeitsalltag. Solche psychischen Belastungsfaktoren rücken immer stärker in den Vordergrund. Um- und Restrukturierungen haben in vielen Betrieben und Unternehmen dazu geführt, dass sich die Leistungs- und Qualifikationsanforderungen an den einzelnen Mitarbeiter verändert haben.