Schon wieder eine Nachricht im Postfach: „Haben Sie kurz Zeit?“ Eine Mitarbeiterin möchte eine Entscheidung erneut besprechen. Sie stöhnen mehr oder weniger hörbar. Ein Kollege fragt zum dritten Mal nach Feedback. Der Trainee will unbedingt an einem Meeting teilnehmen. Und die neue Mitarbeiterin möchte schon wieder mit Ihnen über ihre Entwicklungsmöglichkeiten sprechen. „Lasst mich doch endlich mal in Ruhe“, mögen Sie jetzt vielleicht denken und genau hier sollte Ihr Umdenken beginnen.

Wer gegenüber einem Azubi Kritik äußert, der hat das Ziel, bei diesem eine Verhaltensänderung zu erreichen. Das gilt im besonderen Maße für die Ausbildung und setzt voraus, dass Auszubildende für Kritik empfänglich sind. Wenn Sie das erreichen, sind die anvisierten Verhaltensänderungen deutlich näher gerückt.

Leser haben uns diese Frage gestellt – wir liefern die Antwort.

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Ohne die richtigen Fragen vorzubereiten, sollten Sie kein Personalgespräch führen. Legen Sie sich also einen entsprechenden Fragenkatalog bereit. Ein solcher Katalog ist Ihr Gerüst für jedes Gespräch und kann helfen, auch schwierige Situationen zu entschärfen.

Was fühlen, denken und wünschen sich Ihre Auszubildenden? Welche Ziele haben sie – auch wenn sie diese nicht aussprechen? Als einfühlsamer Ausbilder haben Sie hierauf Antworten. Schulen Sie daher Ihre empathischen Fähigkeiten und setzen Sie diese gezielt ein.

Wenn gute Mitarbeitende gehen, weil sie woanders neue Perspektiven sehen, die Sie ihnen nicht bieten konnten, sollten Sie das nicht persönlich nehmen. Nutzen Sie vielmehr den Abschied, um zu signalisieren: „Ich habe Ihre Leistung wertgeschätzt.“ Und dann sagen Sie: „Lassen Sie uns in Kontakt bleiben.“ Denn man sieht sich bekanntlich immer zweimal im Leben.

In einem Konfliktgespräch kann es durchaus schwierige Situationen geben. Achten Sie dabei auf den Einsatz folgender 6 Mittel, damit Sie auch derartige Gesprächssituationen meistern.

Gehaltsverhandlungen gehören in jeder Firma zum Tagesgeschäft. Für Sie als Arbeitgeber gibt es hier eine ganz wichtige Devise: niemals unvorbereitet in ein solches Gespräch gehen!

Jahresgespräche sind zwar in letzter Zeit immer häufiger kritisiert worden, da sie zu starr und nicht mehr zeitgemäß seien. Sie sind dennoch sinnvoll, wenn Sie unabhängig von diesem Gespräch Ihren Mitarbeitern situativ ein Feedback über positive, aber auch negative Erfahrungen geben.

Schwierige Mitarbeitergespräche sind kein harmloser Small Talk. Und es wäre auch völlig falsch, ein solches Gespräch wie einen lockeren Small Talk zu beginnen. Harmonie und gute Gefühle sind hier erst einmal fehl am Platz. Kommen Sie daher sofort zur Sache und reden Sie Klartext.

Ohne Vorbereitung der richtigen Fragen sollten Sie kein Personalgespräch führen. Legen Sie sich also einen entsprechenden Fragenkatalog bereit. Ein solcher Katalog ist Ihr Gerüst für jedes Gespräch und kann helfen, auch schwierige Situationen zu entschärfen.