Die Kundschaft ändert ihr Verhalten, Wettbewerber reagieren, Mitarbeitende erwarten Antworten – und intern läuft noch die Abstimmungsschleife Nummer vier. Für Sie im mittleren Management entsteht daraus eine unangenehme Lage: Sie sehen, dass etwas passieren müsste, dürfen vieles aber nicht entscheiden. Abwarten schützt formal. Praktisch kann es teuer werden.